miércoles, 31 de mayo de 2017

Fraude cargo ADYEN SPOTIFY o ADYEN*SPOTIFY

En fechas recientes, y desde hace ya, un par de meses, usuarios de tarjetas de crédito y débito, principalmente Bancomer y Banamex (Aunque también existen reportes de Santander) han visto aparecer en sus estados de cuenta un cargo denominado ADYEN*SPOTIFY o ADYEN SPOTIFY por conceptos que van desde los $9 MXN hasta los $1,188 MXN y en algunos casos, han sido incluso varios cargos.

Lo delicado del asunto radica en que, en su mayoría, son personas que jamás han registrado los datos de su tarjeta de crédito en Spotify, o que ni siquiera tienen cuenta de dicho servicio.
Destacan casos en que los usuarios de Bancomer han recibido el cargo fraudulento a tarjetas digitales que supuestamente se consideraban seguras por tener un código de segurida dinámico, o personas que han recibido dicho cargo a tarjetas físicas o virtuales YA CANCELADAS.

Por lo anterior es que aquí te recomendamos

¿Qué hacer si recibí el cargo ADYEN SPOTIFY en mi tarjeta?

Debes contactar de inmediato a tu banco, (Clic aquí para teléfonos de contacto de todos los bancos) y hacerlo antes de contactar a Spotify o a Adyen: Ten presente que, aunque Spotify pueda bonificarte el cargo, los datos de tu tarjeta de crédito se encuentran comprometidos y tu banco deberá iniciar una investigación, además de cancelar tu tarjeta actual y emitir una nueva por seguridad (Verifica con tu banco o en tu estado de cuenta final si el cargo se hizo a la tarjeta física o a la virtual, pues esa es la que debe cancelarse)

El banco deberá iniciar el procedimiento de aclaración correspondiente, del cual deberá proporcionarte un número de folio, así como el nombre de quien te atiende, la fecha y hora en que se ingresó tu aclaración.

Si así lo deseas, podrás contactar también a Spotify para que también te apoyen, pero recuerda primero iniciar la investigación directamente con tu banco, es un tema delicado.

Se ha sabido de casos en que, a los pocos días Spotify devuelve el dinero cobrado a tu tarjeta, sin necesidad de contactarlos, así como otros en que los usuarios de la tarjeta contactaron por redes sociales a Spotify y se hizo la bonificación. De cualquier forma, debes dar aviso a tu banco, pues la investigación y cancelación de tu tarjeta comprometida son fundamentales.

¿Te ha ocurrido algo similar? Platícanos ¿De qué banco eres cliente? ¿Cómo te apoyaron con el asunto?

martes, 17 de mayo de 2016

Bancomer Comisión SERV BANCA INTERNET/ OPS SERV BCA IN

En fechas recientes, usuarios de los servicios Bancomer.com, Bancomer Móvil y de cuentas de dinero a la vista, se han percatado de cobros de entre $1.00 y hasta $15.00 En promedio, más su respectivo IVA, por concepto de:

SERV BANCA INTERNET/ OPS SERV BCA IN 

Si tú eres cliente de Bancomer, revisa a través de cualquier canal que no se te haya efectuado dicho cobro. En condiciones normales, el cobro de $1.00 más IVA se realiza cuando se contrata el servicio de Alertas Bancomer avanzadas, el cual considera alertas vía SMS en compras menores a $999.00 y en cualquier depósito. Sin embargo la mayoría de los usuarios reportan no haberlo contratado y menos, haber recibido algún SMS por dicho servicio.

Bancomer informó que se trata de un error, generado por actualizaciones en sus sistemas digitales.

¿Qué debes hacer?

Comunícate a Alertas Bancomer 01 (55) 1998-8030 (o a Línea Bancomer y ahí solicita se te transfiera a Alertas Bancomer acá encontrarás los teléfonos) e ingresa con el número de cuenta o tarjeta al cuál te hicieron el cargo. Posteriormente explícale al ejecutivo que tienes dicho cargo y solicita su apoyo para verificar que cuentas con el servicio Básico de Alertas Bancomer. Ellos te ayudarán a verificarlo y te orientarán. Explícale lo ocurrido con las comisiones.

Es posible que el ejecutivo valide que todo en tu cuenta se encuentra correcto y de ser así, te pedirá que acudas a sucursal a solicitar la baja y alta de las alertas en TODAS tus cuentas.

¿Te realizaron este cargo? ¿Por qué cantidad? ¿Pudiste generar tu folio? No dejes de comentar.

jueves, 24 de marzo de 2016

¿Cómo obtener una tarjeta de crédito sin buró de crédito o con mal historial?

Existen diferentes razones por las cuales algunas personas no pueden obtener una tarjeta de crédito con tanta facilidad. Entre las razones más populares se encuentran:

  1. Mal historial crediticio: Es decir, personas que aparecen en buró de crédito con calificación negativa, por un atraso en algún préstamo, por un crédito en mora o por alguna razón similar.
  2. Sin historial crediticio: Personas que jamás en su vida han tenido un crédito o cuyo último crédito vigente fue cerrado hace más de 6 años.
  3. Sin ingresos comprobables: En este grupo, entran personas con o sin historial crediticio, que no tienen forma de comprobar ingresos, como estudiantes, amas de casa, algunos profesionistas de consultoría, etc.
  4. Ingresos menores: La mayoría de los bancos, hoy en día, solicitan al menos $5,000 MXP para poder solicitar una tarjeta de crédito, sin embargo existen personas que no pueden comprobar dicha cantidad.
Para todos éstos casos y muchos más, existe una alternativa con la cuál puedes obtener una tarjeta de crédito que puedes utilizar en México y en todo el mundo, y que además puedes ocupar para comprar por teléfono o por Interne, así como reservar hoteles, o para cualquier otra situación que suele requerir una Tarjeta de Crédito.

No es ningún truco, ni ningún fraude. Hoy en día BanBajío (antes Banco del Bajío) ofrece una Tarjeta de crédito garantizada. La cual se emite, sin importar tu historial crediticio (es decir, no importa si tienes mal historial o si no tienes) y sin necesidad de comprobar ingresos.


Para tramitarla, sólo debes presentarte en cualquier sucursal de BanBajío con lo siguiente:

* Ten presente que estos requisitos pueden cambiar en cualquier momento, por lo que te sugerimos consultarlos directamente al 01 800 47 10 400 de BanBajío *

  • Identificación oficial VIGENTE.
  • Comprobante de domicilio RECIENTE (Si el comprobante se emite a nombre de otra persona diferente al solicitante, deberás presentar dos comprobantes de domicilio diferentes)
  • Depósito de $7, 000 MXP que permanecerá por un periodo de 1 año en una inversión a plazo.
¿Cómo funciona? 

Para otorgarte la tarjeta, BanBajío te pedirá hacer un depósito a una inversión a plazo, de $7,000 MXP, dicho depósito permanecerá en garantía por un año. Al término de dicho año, si has pagado puntualmente y has utilizado de forma adecuada tu tarjeta de crédito, el banco te devolverá tu depósito y podrás conservar tu tarjeta.

Debes comprender que el depósito de $7,000 será utilizado en caso que te atrases en tus pagos, de ser así, el banco retendrá el depósito y perderás la tarjeta. Por lo anterior, ocupa tu tarjeta con responsabilidad y cautela.

La línea de crédito que BanBajío te otorgará dependerá del depósito que realices, pues será de al menos el 90% del valor de dicho depósito.

Es decir:

Si depositas $7,000.00 Recibirás $6,300.00 de crédito.
Si depositas $10,000.00 Recibirás $9,100.00 de crédito.

Si así lo deseas, una vez al mes podrás incrementar tu depósito a la inversión, en múltiplos de 1,000 para aumentar tu crédito.

Ahora que lo sabes, revisa tus finanzas y si tu situación lo permite, acude con esta opción a obtener tu tarjeta de crédito sin importar tu historial crediticio o tus ingresos comprobables.

viernes, 13 de marzo de 2015

Fraude Allianz4U o Allianz Asist Cargo NO reconocido $59.99

En fechas recientes, se han dado gran cantidad de reportes de tarjetahabientes de varias instituciones, acerca de un cargo fraudulento realizado a sus cuentas sin su autorización.

Dicho cargo puede aparecer en tu estado de cuenta o alerta al celular de las siguientes formas:

"ALLIANZ4U018002868410"
"018002868410ASIST247"

 Aún se desconoce, cómo es que ésta empresa Allianz4U (con nombre del programa "Club El paraguas") ha conseguido los datos de tantos tarjetahabientes sin su autorización.

Las investigaciones por parte de los bancos, así como de la Profeco o Condusef aún no comienzan, pero, aquí paso a paso queremos indicarte qué hacer si recibiste dicho cargo.


  1. Comúnicate de inmediato a tu banco emisor. (Clic aquí para teléfonos)
  2. Explica la situación y solicita su apoyo.
  3. Solicita la baja de tu tarjeta y su reposición (tu información se encuentra comprometida)
  4. Solicita la baja del cargo recurrente a tu tarjeta.
  5. Solicita la aclaración para recuperar el importe cobrado toda vez que es un cargo NO RECONOCIDO.
Es importante que tu banco te proporcione tres números de folio de solicitud diferentes:

El primer folio es por la baja de tu tarjeta de crédito y su respectiva reposición, lamentablemente, dependiendo de tu banco, ésto podría tener un costo por la emisión de un nuevo plástico.

El segundo folio debe corresponder a la baja del cargo recurrente. Si sólo cambias de plástico sin dar de baja el cargo en el banco, seguirás recibiendo mes con mes el mismo. Lo anterior es porque los cargos recurrentes se realizan a un número único de cuenta que tiene cada tarjeta de crédito.

El tercer folio es por concepto de cargo no reconocido, dicho evento, tiene como finalidad el que tu banco averigüe lo sucedido y proceda a reembolsar a tu cuenta los $59.99 que tú no autorizaste.

Guarda muy bien los datos de la persona que te atendió el en banco, fecha, hora y números de folio.

Si te llegas a comunicar al 01-800 de "Club El Paraguas" te darás cuenta que sólo buscan obtener de nuevo, tu número de tarjeta o correo electrónico, no se los proporciones. Se ha sabido de casos donde nada se resolvió y sólo les estás dando más información a esos estafadores.

Hasta el momento, hay reportes de éste problema con tarjetas de crédito de Banamex, Bancomer, Santander e Inbursa.

¿Tuviste ésta mala experiencia? Cuéntanos ¿Tú banco te apoyó? ¿Qué tan pronto te brindaron solución?

martes, 3 de marzo de 2015

Por tu seguridad: Estableciendo límites dinámicos en tu tarjeta.

Las tarjetas de crédito y de débito cuentan con diversas alternativas para ser más fáciles de controlar y también más seguras. Una de las alternativas menos conocida, pero realmente útil es la de los límites dinámicos.

Los límites dinámicos son una herramienta que permite establecer una cantidad diaria y mensual a gastar sin afectar tu límite de crédito de forma permanente. Dependiendo de tu banco, éstos topes pueden fijarse desde tu portal de Internet, vía telefónica, vía ejecutivo o directamente en sucursal.

Con ésta herramienta puedes establecer un consumo máximo diario y mensual para tu tarjeta, asimismo, algunos bancos permiten también establecer límites más personalizados, en función de comercios, cajeros automáticos, compras por teléfono/Internet y un sin fin de otras opciones.

Para exponer de forma más clara lo anterior, pongamos algunos ejemplos:

Supongamos que tienes una tarjeta con $70,000 M.N. de límite de crédito. Sería arriesgado tener ese crédito activo siempre, para ello, existen los límites dinámicos. Con los cuales puedes indicar que no se permita un consumo mayor a $10,000M.N. diarios, ni un consumo mayor a $30,000M.N. mensuales, o que los $10,000M.N. sean sólo válidos en compra en comercio, pero no para retiro en cajero.

Las combinaciones posibles son muchas, todo depende de tu banco. Acércate a tu banco y pregunta por las opciónes que tienes para controlar tu límite de crédito sin disminuirlo de forma permanente.

viernes, 7 de mayo de 2010

10 consejos para manejar la Tarjeta de Crédito

A lo largo de éstos años he brindado diversos consejos para el manejo de tu tarjeta de crédito. En ésta ocasión resumiré en 10 consejos breves, lo mas esencial.

  1. Ten presente la fecha de corte, fecha de pago y fecha de cuota anual de tu tarjeta.
  2. Evita cubrir sólo el pago mínimo, por el contrario, opta por el pago para no generar intereses.
  3. Si tu fecha límite de pago es el día 10, considera como límite el día 7, así evitarás atrasos en caso de contratiempos.
  4. Trata de consultar el saldo de tu tarjeta, cuando menos una vez a la semana (si puedes con más frecuencia, mucho mejor), ésto puedes hacerlo por teléfono o por Internet.
  5. Conserva siempre tus vouchers o pagarés y compáralos con tu estado de cuenta.
  6. No pierdas de vista tu tarjeta de crédito y siempre cerciórate que la tarjeta que te regresen al pagar, sea en realidad la tuya y no la de otra persona.
  7. Presta atención a las promociones y ofertas que permiten disminuir tu tasa de interés pagando puntualmente.
  8. Por seguridad, establece límites dinámicos en tu tarjeta de crédito, tanto diarios como mensuales.
  9. Ten en cuenta que disponer efectivo de la tarjeta de crédito es bastante costoso, además de comisiones sobre el importe retirado, algunas tarjetas cobran interés diario.
  10. En caso de robo o extravío, reporta de inmediato tu tarjeta de crédito a tu banco, lo mismo aplica si sospechas que alguien no autorizado conoce el número de tu tarjeta, fecha de vencimiento y los 3 dígitos verificadores de la parte posterior.

Yo no solicité ninguna tarjeta... ¿Qué es ésto?

Muchos lectores del blog me han escrito, cosa que agradezco enormemente. He recibido muchas preguntas y aunque he dado respuesta de forma directa vía correo electrónico, creo que es bueno comenzar a incluir esas preguntas en distintas entradas para que estén disponibles de manera abierta y puedan ser consultadas.

Es muy común que entre los bancos o entre empresas se intercambie información. No vamos a entrar en detalles sobre ésta técnica, sino de lo que ello trae consigo: muchas personas reciben en su domicilio, tarjetas de crédito que jamás solicitaron.

En el mejor de los escenarios, la tarjeta llega a su destinatario. Sin embargo, en ocasiones, ésta tarjeta jamás llega a tu domicilio y comienza a generar cargos por cuotas anuales, intereses y gastos de cobranza. Peor aún: se han dado casos en que la tarjeta llega a otro domicilio, y personas sin escrúpulos, ocupan dicha tarjeta para hacer transacciones, que tiempo después afectarán al titular en su historial crediticio y traerán consigo otros problemas.

En ésta entrada, trataremos el tema, más a fondo.

La normativa del Banco de México establece que ninguna tarjeta de crédito puede ser activada sin consentimiento del titular de la misma.

Asimismo debe existir de por medio una solicitud/contrato firmado con una institución para que pueda otorgarte una tarjeta de crédito.

Dicho lo anterior, presentemos los escenarios posibles:


RECIBISTE LA TARJETA EN TU DOMICILIO:

- No te rehúses a recibirla, de lo contrario tu tarjeta podría acabar en otras manos que no sean las tuyas. Recibe la tarjeta y de inmediato comunícate al banco emisor de la misma. Ten a la mano papel y pluma. Anota el nombre de las personas que te atiendan, así como la fecha y hora. Explícales que no solicitaste la tarjeta y que, por tal motivo NO quieres activarla, sino que quieres cancelarla. Dí claramente "NO QUIERO ACTIVARLA, LO QUE QUIERO ES CANCELARLA".

- Sí se niegan a cancelarla, no la actives, cuelga y vuelve a llamar, intenta 3 veces, quizá la segunda o tercera persona que te atienda acepte cancelarla, ten en cuenta que deberán otorgarte un número de reporte, mismo que deberás anotar junto con el nombre de quien te atendió y la fecha y hora.

- Si después de tres intentos, siguen sin cancelarla, acude directamente a sucursal. Adelántate a los hechos y lleva contigo una carta dirigida A QUIEN CORRESPONDA, donde expreses que tú no solicitaste la tarjeta y que por tal motivo, te niegas a activarla, y solicitas sea cancelada. Es importante que fotocopies la tarjeta de crédito por ambos lados. En sucursal deberán cancelarla o levantar un reporte, nuevamente, anota nombre de quien te atienda, fecha, hora y el número de reporte o cancelación.

- Si posterior a ésto, siguen negándose a cancelarla, o peor aún, intentan cobrarte por la misma, acude a la CONDUSEF y explícales tu problemática. Ellos tendrán que ayudarte con diversos argumentos, como la falta de un contrato o solicitud o el que no exista una autorización tuya para activar dicha tarjeta.


NO RECIBISTE LA TARJETA PERO ESTAS RECIBIENDO ESTADOS DE CUENTA CON CARGOS POR CONCEPTO DE ANUALIDAD O COMPRAS:

- Solicita tu reporte de crédito en Buró de Crédito, tienes derecho a un reporte gratis al año. Esto te servirá para conocer un poco más de la situación, y en un dado caso, tramitar tu aclaración ante Buró de Crédito amparándote en los artículos 42, 43 y 45 que regula a las sociedades de información crediticia.

- Llama al emisor de la tarjeta (AQUI puedes consultar los teléfonos de diversos bancos) y explícales tu situación, siempre trata con el banco, jamás con intermediarios o con despachos, por eso te recomiendo que consultes nuestra lista de teléfonos para cerciorarte que realmente estás hablando con el banco.

- Sobra decir que tengas a la mano dónde anotar fecha, hora y nombre de quien te atiende. Si te dan pasos a seguir, síguelos (eso sí NO TIENES QUE PAGAR NINGUN ADEUDO), puede que te solucionen. En caso que te den solución, verifica con Buró de Crédito que todo haya quedado en órden también y que tu historial esté limpio, de lo contrario, será necesario solicitar con ellos una aclaración.

- Si el banco se niega a cancelar esos cargos y la tarjeta que tú no solicitaste ni recibiste, acude nuevamente a la Condusef. Además de ésto, podrías incluso demandar al banco ante los tribunales competentes para resolver el asunto y para exigir el pago de posibles daños y perjuicios en contra de tu persona.