viernes, 7 de mayo de 2010

10 consejos para manejar la Tarjeta de Crédito

A lo largo de éstos años he brindado diversos consejos para el manejo de tu tarjeta de crédito. En ésta ocasión resumiré en 10 consejos breves, lo mas esencial.

  1. Ten presente la fecha de corte, fecha de pago y fecha de cuota anual de tu tarjeta.
  2. Evita cubrir sólo el pago mínimo, por el contrario, opta por el pago para no generar intereses.
  3. Si tu fecha límite de pago es el día 10, considera como límite el día 7, así evitarás atrasos en caso de contratiempos.
  4. Trata de consultar el saldo de tu tarjeta, cuando menos una vez a la semana (si puedes con más frecuencia, mucho mejor), ésto puedes hacerlo por teléfono o por Internet.
  5. Conserva siempre tus vouchers o pagarés y compáralos con tu estado de cuenta.
  6. No pierdas de vista tu tarjeta de crédito y siempre cerciórate que la tarjeta que te regresen al pagar, sea en realidad la tuya y no la de otra persona.
  7. Presta atención a las promociones y ofertas que permiten disminuir tu tasa de interés pagando puntualmente.
  8. Por seguridad, establece límites dinámicos en tu tarjeta de crédito, tanto diarios como mensuales.
  9. Ten en cuenta que disponer efectivo de la tarjeta de crédito es bastante costoso, además de comisiones sobre el importe retirado, algunas tarjetas cobran interés diario.
  10. En caso de robo o extravío, reporta de inmediato tu tarjeta de crédito a tu banco, lo mismo aplica si sospechas que alguien no autorizado conoce el número de tu tarjeta, fecha de vencimiento y los 3 dígitos verificadores de la parte posterior.

Yo no solicité ninguna tarjeta... ¿Qué es ésto?

Muchos lectores del blog me han escrito, cosa que agradezco enormemente. He recibido muchas preguntas y aunque he dado respuesta de forma directa vía correo electrónico, creo que es bueno comenzar a incluir esas preguntas en distintas entradas para que estén disponibles de manera abierta y puedan ser consultadas.

Es muy común que entre los bancos o entre empresas se intercambie información. No vamos a entrar en detalles sobre ésta técnica, sino de lo que ello trae consigo: muchas personas reciben en su domicilio, tarjetas de crédito que jamás solicitaron.

En el mejor de los escenarios, la tarjeta llega a su destinatario. Sin embargo, en ocasiones, ésta tarjeta jamás llega a tu domicilio y comienza a generar cargos por cuotas anuales, intereses y gastos de cobranza. Peor aún: se han dado casos en que la tarjeta llega a otro domicilio, y personas sin escrúpulos, ocupan dicha tarjeta para hacer transacciones, que tiempo después afectarán al titular en su historial crediticio y traerán consigo otros problemas.

En ésta entrada, trataremos el tema, más a fondo.

La normativa del Banco de México establece que ninguna tarjeta de crédito puede ser activada sin consentimiento del titular de la misma.

Asimismo debe existir de por medio una solicitud/contrato firmado con una institución para que pueda otorgarte una tarjeta de crédito.

Dicho lo anterior, presentemos los escenarios posibles:


RECIBISTE LA TARJETA EN TU DOMICILIO:

- No te rehúses a recibirla, de lo contrario tu tarjeta podría acabar en otras manos que no sean las tuyas. Recibe la tarjeta y de inmediato comunícate al banco emisor de la misma. Ten a la mano papel y pluma. Anota el nombre de las personas que te atiendan, así como la fecha y hora. Explícales que no solicitaste la tarjeta y que, por tal motivo NO quieres activarla, sino que quieres cancelarla. Dí claramente "NO QUIERO ACTIVARLA, LO QUE QUIERO ES CANCELARLA".

- Sí se niegan a cancelarla, no la actives, cuelga y vuelve a llamar, intenta 3 veces, quizá la segunda o tercera persona que te atienda acepte cancelarla, ten en cuenta que deberán otorgarte un número de reporte, mismo que deberás anotar junto con el nombre de quien te atendió y la fecha y hora.

- Si después de tres intentos, siguen sin cancelarla, acude directamente a sucursal. Adelántate a los hechos y lleva contigo una carta dirigida A QUIEN CORRESPONDA, donde expreses que tú no solicitaste la tarjeta y que por tal motivo, te niegas a activarla, y solicitas sea cancelada. Es importante que fotocopies la tarjeta de crédito por ambos lados. En sucursal deberán cancelarla o levantar un reporte, nuevamente, anota nombre de quien te atienda, fecha, hora y el número de reporte o cancelación.

- Si posterior a ésto, siguen negándose a cancelarla, o peor aún, intentan cobrarte por la misma, acude a la CONDUSEF y explícales tu problemática. Ellos tendrán que ayudarte con diversos argumentos, como la falta de un contrato o solicitud o el que no exista una autorización tuya para activar dicha tarjeta.


NO RECIBISTE LA TARJETA PERO ESTAS RECIBIENDO ESTADOS DE CUENTA CON CARGOS POR CONCEPTO DE ANUALIDAD O COMPRAS:

- Solicita tu reporte de crédito en Buró de Crédito, tienes derecho a un reporte gratis al año. Esto te servirá para conocer un poco más de la situación, y en un dado caso, tramitar tu aclaración ante Buró de Crédito amparándote en los artículos 42, 43 y 45 que regula a las sociedades de información crediticia.

- Llama al emisor de la tarjeta (AQUI puedes consultar los teléfonos de diversos bancos) y explícales tu situación, siempre trata con el banco, jamás con intermediarios o con despachos, por eso te recomiendo que consultes nuestra lista de teléfonos para cerciorarte que realmente estás hablando con el banco.

- Sobra decir que tengas a la mano dónde anotar fecha, hora y nombre de quien te atiende. Si te dan pasos a seguir, síguelos (eso sí NO TIENES QUE PAGAR NINGUN ADEUDO), puede que te solucionen. En caso que te den solución, verifica con Buró de Crédito que todo haya quedado en órden también y que tu historial esté limpio, de lo contrario, será necesario solicitar con ellos una aclaración.

- Si el banco se niega a cancelar esos cargos y la tarjeta que tú no solicitaste ni recibiste, acude nuevamente a la Condusef. Además de ésto, podrías incluso demandar al banco ante los tribunales competentes para resolver el asunto y para exigir el pago de posibles daños y perjuicios en contra de tu persona.

jueves, 6 de mayo de 2010

Retomando Tarjeta SOS

Estimados lectores, en ésta ocasión, quiero compartir algo con ustedes.

Éste Blog inició como una alternativa para brindar asesoría a todo aquel que tenga, o que esté interesado en obtener, una tarjeta de crédito y otros productos bancarios. Surge de mi interés y deseo de ayudar a quién guste pedir información.

Quizá algunos no lo sepan pero yo inicié ésto como un hobby en Yahoo! Respuestas. Actualmente, quiero retomar éste hobby, y es por eso que les pido un favor bien especial:

LES QUIERO PEDIR QUE ME HAGAN LLEGAR, POR ESTE MEDIO, SUS DUDAS, INQUIETUDES Y SUGERENCIAS.

  • - ¿Qué temas les gustaría que tratara en éste espacio?
  • - ¿Consideran que los temas que se han tratado cuentan con la suficiente información y claridad?

Estaré atento a la sección de comentarios para tomar en cuenta sus preguntas y sugerencias, pues realmente deseo que éste espacio logre, en algún momento consolidarse y llegar a más y más gente que quizá necesita orientación para adentrarse en el mundo de las tarjetas de crédito y los productos bancarios.

GRACIAS A TODOS.